Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Anbieter

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Maximzocktslottsch (nachfolgend "Agentur", "wir" oder "uns") und unseren Kunden (nachfolgend "Kunde", "Auftraggeber" oder "Sie").

Diese AGB gelten für folgende Dienstleistungen:

• Social Media Marketing und Management
• Content-Erstellung und -Planung
• Werbekampagnen auf Social-Media-Plattformen
• Beratungsdienstleistungen im Bereich Social Media
• Schulungen und Workshops
• Sonstige digitale Marketingdienstleistungen

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

§ 2 Vertragsabschluss

2.1 Angebot und Annahme

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

2.2 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Widersprüchen zwischen verschiedenen Sprachversionen hat die deutsche Version Vorrang.

2.3 Schriftform

Verträge und alle Änderungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Die Schriftform kann durch E-Mail gewahrt werden. Mündliche Nebenabreden sind nicht verbindlich.

§ 3 Leistungsumfang

3.1 Leistungsbeschreibung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung im Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Unsere Leistungen umfassen insbesondere:

Social Media Management:

• Entwicklung und Umsetzung von Social-Media-Strategien
• Verwaltung von Social-Media-Kanälen
• Erstellung und Veröffentlichung von Content
• Community Management
• Monitoring und Reporting

Werbekampagnen:

• Planung und Umsetzung von Werbekampagnen
• Zielgruppenanalyse und -definition
• Anzeigenerstellung und -optimierung
• Budget-Management
• Performance-Tracking

Content-Erstellung:

• Texterstellung
• Grafikdesign
• Video-Produktion
• Fotografie

3.2 Änderungen des Leistungsumfangs

Änderungen oder Ergänzungen der vereinbarten Leistungen bedürfen der Schriftform. Zusätzliche Leistungen werden gesondert berechnet.

3.3 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

• Alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Materialien rechtzeitig bereitzustellen
• Zugangsdaten zu Social-Media-Kanälen zu gewähren
• Feedback und Freigaben innerhalb vereinbarter Fristen zu erteilen
• Bei Fragen oder Problemen zeitnah zu reagieren
• Die erforderlichen Nutzungsrechte an bereitgestellten Materialien zu besitzen

Verzögerungen aufgrund nicht rechtzeitig erteilter Mitwirkung des Kunden berechtigen uns zur Verschiebung von Fristen und können zu zusätzlichen Kosten führen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Preismodelle

Wir bieten folgende Preismodelle an:

• Monatliche Pauschale: Fester Monatspreis für definierte Leistungen
• Stundensatz: Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand
• Projektpreis: Festpreis für ein definiertes Projekt
• Performance-basiert: Vergütung basierend auf definierten KPIs

4.3 Werbebudget

Budgets für bezahlte Werbeanzeigen (Ad Spend) werden gesondert abgerechnet und sind nicht in unseren Servicegebühren enthalten. Der Kunde stellt das Werbebudget direkt zur Verfügung oder erstattet nachgewiesene Ausgaben.

4.4 Zahlungsbedingungen

• Monatliche Leistungen werden im Voraus in Rechnung gestellt
• Projektbasierte Leistungen: 50% Anzahlung bei Auftragserteilung, 50% nach Abschluss
• Zahlungsziel: 14 Tage netto nach Rechnungsdatum
• Zahlungen erfolgen per Banküberweisung auf das angegebene Konto

4.5 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor:

• Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu berechnen
• Die Leistungserbringung bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen
• Mahngebühren in Höhe von CHF 50,- pro Mahnung zu erheben
• Den Vertrag außerordentlich zu kündigen

§ 5 Vertragslaufzeit und Kündigung

5.1 Laufzeit

Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung:

• Monatliche Verträge: Mindestlaufzeit 3 Monate, danach monatlich kündbar
• Jahresverträge: Laufzeit 12 Monate, automatische Verlängerung um weitere 12 Monate
• Projektverträge: Bis zur Fertigstellung des Projekts

5.2 Ordentliche Kündigung

Laufende Verträge können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern die Mindestlaufzeit abgelaufen ist. Die Kündigung bedarf der Schriftform.

5.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Insolvenz einer Vertragspartei
• Schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB

5.4 Folgen der Beendigung

Bei Vertragsende:

• Sind alle bis dahin erbrachten Leistungen zu vergüten
• Werden Zugangsdaten und Materialien zurückgegeben
• Können bereits bezahlte Werbebudgets nicht erstattet werden
• Gehen erstellte Inhalte gemäß § 7 (Nutzungsrechte) in das Eigentum des Kunden über

§ 6 Datenzugang und Sicherheit

6.1 Zugangsgewährung

Der Kunde gewährt uns die notwendigen Zugänge zu seinen Social-Media-Kanälen und relevanten Tools. Die Zugangsdaten werden vertraulich behandelt und sicher verwahrt.

6.2 Sicherheit

Wir verpflichten uns:

• Zugangsdaten verschlüsselt zu speichern
• Nur autorisierte Mitarbeiter Zugriff zu gewähren
• Sicherheitsstandards einzuhalten
• Bei Sicherheitsvorfällen unverzüglich zu informieren

6.3 Haftungsausschluss

Wir haften nicht für Schäden durch:

• Plattform-Ausfälle oder -Änderungen
• Unbefugten Zugriff Dritter
• Algorithmus-Änderungen der Plattformen

§ 7 Urheberrechte und Nutzungsrechte

7.1 Von uns erstellte Inhalte

An allen von uns im Rahmen des Auftrags erstellten Inhalten (Texte, Grafiken, Videos, etc.) bleiben wir Urheber. Dem Kunden werden folgende Nutzungsrechte eingeräumt:

• Nicht-exklusives, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht
• Recht zur Veröffentlichung auf den vereinbarten Social-Media-Kanälen
• Recht zur Bearbeitung im Rahmen der ursprünglichen Zweckbestimmung

7.2 Vom Kunden bereitgestellte Materialien

Der Kunde garantiert, dass er über alle erforderlichen Rechte an bereitgestellten Materialien verfügt und räumt uns das Recht ein, diese im vereinbarten Rahmen zu nutzen. Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei.

7.3 Referenzrecht

Wir sind berechtigt, den Kunden und durchgeführte Projekte zu Referenzzwecken zu nennen und auf unserer Website sowie in Präsentationen zu zeigen, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.

7.4 Stock-Material

Bei Verwendung von lizenziertem Stock-Material (Fotos, Videos, Musik) werden die Lizenzkosten gesondert berechnet.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

8.1 Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass unsere Leistungen:

• Nach den Regeln der Kunst erbracht werden
• Den vereinbarten Spezifikationen entsprechen
• Frei von Rechtsmängeln sind

Eine Erfolgsgarantie (z.B. bestimmte Reichweiten, Engagement-Raten, Verkaufszahlen) wird nicht übernommen, da der Erfolg von vielen externen Faktoren abhängt.

8.2 Mängelanzeige

Mängel sind unverzüglich, spätestens binnen 7 Tagen schriftlich anzuzeigen. Bei berechtigten Mängelrügen haben wir das Recht zur Nachbesserung.

8.3 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist wie folgt beschränkt:

• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit: Unbeschränkte Haftung
• Leichte Fahrlässigkeit: Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden
• Höchstbetrag: Maximal das für den jeweiligen Auftrag vereinbarte Honorar

8.4 Ausgeschlossene Schäden

Nicht ersetzt werden:

• Entgangener Gewinn
• Mittelbare Schäden
• Folgeschäden
• Datenverluste (soweit durch ordnungsgemäße Datensicherung vermeidbar)

8.5 Drittplattformen

Wir haften nicht für:

• Änderungen der Plattform-Richtlinien
• Sperrungen oder Löschungen durch die Plattformen
• Technische Probleme der Plattformen
• Algorithmus-Änderungen

§ 9 Vertraulichkeit

9.1 Vertrauliche Informationen

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

9.2 Ausnahmen

Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die:

• Öffentlich bekannt sind oder werden
• Rechtmäßig von Dritten erhalten wurden
• Bereits vor Vertragsschluss bekannt waren
• Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen

9.3 Dauer

Die Vertraulichkeitspflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses für weitere 3 Jahre fort.

§ 10 Datenschutz

10.1 Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO, Schweizer DSG). Details regelt unsere Datenschutzerklärung.

10.2 Auftragsverarbeitung

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.

10.3 Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

§ 11 Compliance und rechtliche Anforderungen

11.1 Plattform-Richtlinien

Alle Aktivitäten erfolgen unter Einhaltung der jeweiligen Plattform-Richtlinien (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.). Der Kunde wird über relevante Richtlinien informiert.

11.2 Werberecht

Werbliche Inhalte werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen gekennzeichnet (z.B. "Werbung", "Anzeige", "#ad").

11.3 Impressumspflicht

Der Kunde stellt sicher, dass seine Social-Media-Kanäle über ein ordnungsgemäßes Impressum verfügen.

11.4 Disclaimer

Für die rechtliche Zulässigkeit von Produkten, Dienstleistungen und Marketing-Aussagen des Kunden ist dieser selbst verantwortlich.

§ 12 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, insbesondere:

• Naturkatastrophen
• Krieg, Terrorismus, Unruhen
• Pandemien
• Streiks und Aussperrungen
• Behördliche Anordnungen
• Ausfall kritischer Infrastruktur
• Cyber-Angriffe auf Drittplattformen

Bei Eintritt höherer Gewalt werden die Fristen angemessen verlängert oder der Vertrag kann einvernehmlich beendet werden.

§ 13 Abtretung und Übertragung

Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte abtreten oder übertragen.

Wir sind berechtigt, Leistungen durch qualifizierte Subunternehmer erbringen zu lassen, bleiben jedoch gegenüber dem Kunden verantwortlich.

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 15 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Im Falle des Widerspruchs haben beide Parteien das Recht zur außerordentlichen Kündigung.

§ 16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.

16.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Oberriet, Schweiz, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

16.3 Alternative Streitbeilegung

Wir sind grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist:

§ 17 Sonstige Bestimmungen

17.1 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung der Schriftformklausel selbst. E-Mails in Textform genügen zur Wahrung der Schriftform.

17.2 Aufrechnung und Zurückbehaltung

Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht ausüben.

17.3 Vertragsübernahme bei Geschäftsveräußerung

Im Falle der Veräußerung des Geschäftsbetriebs des Kunden gehen die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf den Erwerber über, sofern dieser die Übernahme akzeptiert.

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